Un 92 % más de compras con un 21 % más de inversión
Reorganicé la captación y el remarketing y probé nuevos mensajes creativos para mejorar volumen y eficiencia en un ecommerce de accesorios para el hogar.
Cuenta de un cliente de agencia, gestionada en marca blanca.
63a 121
Compras
48,38 €a 30,47 €
CPA · −37,0 %
1,83×a 3,12×
ROAS
Ecommerce de accesorios para el hogar en España, en Meta Ads.
Punto de partida
La captación y el remarketing estaban mezclados, los anuncios repetían mensajes similares y parte del gasto se destinaba a productos con pocas compras. El objetivo era mantener el CPA en 35 € o menos y alcanzar un ROAS de al menos 2,50.
Qué cambié
- Separé captación (prospecting) y remarketing (retargeting), y excluí compradores recientes según el ciclo de recompra.
- Probé tres enfoques creativos: producto en uso, demostración y selección de favoritos.
- Revisé semanalmente el reparto del presupuesto.
- Comprobé el evento Purchase y el valor registrado.
Antes y después
| Métrica | Febrero | Marzo |
|---|---|---|
| Inversión | 3.047,83 € | 3.687,42 €+21,0 % |
| Impresiones | 201.783 | 243.817 |
| Clics de enlace | 3.029 | 4.873 |
| CTR de enlace | 1,50 % | 2,00 % |
| CPC de enlace | 1,01 € | 0,76 € |
| Compras atribuidas | 63 | 121+92,1 % |
| CPA | 48,38 € | 30,47 €−37,0 % |
| Valor de compras | 5.579,64 € | 11.493,67 € |
| ROAS | 1,83× | 3,12× |
| Ticket medio atribuido | 88,57 € | 94,99 € |
Las compras atribuidas pasaron de 63 a 121 (+92,1 %), con un aumento de inversión del 21,0 %. El CPA bajó un 37,0 %, de 48,38 € a 30,47 €, y el ROAS pasó de 1,83× a 3,12×. En marzo se cumplieron los dos objetivos de eficiencia.
De dónde llegaron las compras de marzo
- Prospecting: 83 compras, 2.761,83 € de gasto y 7.723,48 € de valor de compras atribuido.
- Retargeting: 38 compras, 925,59 € de gasto y 3.770,19 € de valor de compras atribuido.
Cómo leer los datos
La medición recoge compras web con una ventana de atribución de 7 días tras clic y 1 día tras visualización. El valor de compras es valor atribuido: no es beneficio ni facturación neta.
Aprendizaje y siguiente paso
Leo el rendimiento en el total de la cuenta, no valorando captación y remarketing por separado. Una comparación antes/después no demuestra causalidad: permite ver cómo cambiaron los resultados registrados entre ambos periodos, pero no cuánto del cambio provocó cada acción.
El siguiente paso es subir la inversión gradualmente y revisar el CPA junto con el margen, las devoluciones y la captación de clientes nuevos.
Este trabajo encaja dentro de la gestión de cuentas en marca blanca que hago para agencias.